Remanso de la Montaña
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, Remanso de la Montaña informa a sus clientes, huéspedes, proveedores, aliados y usuarios en general, su política para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales que sean suministrados en el desarrollo de sus actividades.
1. Responsable del Tratamiento
- Nombre comercial: Remanso de la Montaña
- Ubicación: Vereda El Santuario Km 12. Vía La Cuesta – Subachoque. Colombia
- Correo electrónico de contacto: reservas@remansodelamontana.com
- Teléfono: 316 024 6658
2. Datos que se recolectan
De manera general, se podrán solicitar y recolectar los siguientes datos personales:
- Nombres y apellidos
- Documento de identidad
- Dirección de residencia
- Teléfono y correo electrónico
- Información de medios de pago (cuando aplique)
- Nacionalidad y fecha de nacimiento
- Información necesaria para la prestación de los servicios de hospedaje, reservas, facturación, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones legales.
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales se recolectan, almacenan, usan y circulan con las siguientes finalidades:
- Gestionar las solicitudes de reservas, hospedaje y demás servicios ofrecidos.
- Realizar procesos de facturación, cobro y pagos.
- Cumplir con obligaciones legales y contractuales frente a autoridades competentes (por ejemplo: Registro Nacional de Turismo, reportes a Migración Colombia, DIAN, entre otros).
- Mantener comunicación directa con clientes, proveedores y aliados.
- Enviar información promocional, comercial y de fidelización, siempre que exista autorización previa.
- Garantizar la seguridad de las instalaciones y de quienes las visitan.
4. Derechos de los Titulares
Los titulares de la información personal tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informados sobre el uso que se les ha dado a sus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
- Acceder de manera gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.
5. Autorización
El suministro de datos personales por parte de los titulares implica la aceptación de esta Política de Privacidad y la autorización expresa para su tratamiento en los términos aquí descritos.
6. Atención de Consultas y Reclamos
Para ejercer sus derechos, el titular podrá enviar su solicitud al correo electrónico reservas@remansodelamontana.com, escribir por whatsapp o comunicarse al teléfono 316 024 6658.
El procedimiento de atención de consultas y reclamos se realizará conforme a los plazos y condiciones establecidos en la Ley 1581 de 2012.
7. Vigencia
Los datos personales permanecerán en nuestras bases de datos mientras sean necesarios para cumplir las finalidades mencionadas, o hasta tanto el titular solicite su supresión, salvo que exista un deber legal o contractual que lo impida.Esta Política de Privacidad rige a partir del 2025 y podrá ser modificada en cualquier momento. Toda actualización será informada oportunamente a través de los canales oficiales de comunicación de Remanso de la Montaña.
